Главная / Вопрос-ответ

Отвечаем на популярные вопросы

Регистрация

Как получить займ?

Войдите в Личный Кабинет, введя вашу дату рождения и номер телефона. Выберите сумму и срок. Заполните поля в анкете. Выберите способ получения денег и ожидайте решения

Каковы условия получения займа?

В нашей компании Вы сможете получить займ от 1000 до 15000 рублей сроком на 16 дней. Первый займ в нашей компании выдается под 0% на первые 7 дней пользования денежными средствами далее согласно договору займа, но не более 1% в день

Что нужно, чтобы получить займ?

Мы выдаем займы: если Вы гражданин Российской Федерации и имейте постоянную регистрацию на территории РФ; Ваш возраст от 18 лет; у Вас есть активный номер сотового телефона и паспорт гражданина РФ; Вы зарегистрировались и получили одобрение.

Как я могу повторно подать заявку на займ?

Если вы уже брали Займ, то подать заявку на повторный Займ Вы всегда можете из личного кабинета. Обратите внимание! Если у Вас есть активный Займ, его нужно погасить и только после этого подать заявку на новый Займ.

У меня не получается заполнить анкету.
Что мне делать?

Отнеситесь к процессу заполнения анкеты максимально серьезно и внимательно. Во всех полях для заполнения есть подсказки. Вы всегда можете написать в чат службы поддержки или позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 555-41-31. Наши специалисты Вам всегда помогут.

Через сколько я получу решение и как я его узнаю?

Обработка заявки длится в среднем 15 минут, после неё Вы получите смс о решении на свой мобильный телефон. После одобрения займа Вам необходимо подписать договор займа и получить ваши деньги.

Моя заявка получила статус «В рассмотрении».
Что это значит?

Мне не пришло SMS с кодом подтверждения.
Что мне делать?

SMS не всегда приходят моментально. Если Вы не получили СМС, пожалуйста, выключите телефон и включите его снова. Если СМС не пришло – проверьте достаточно ли свободного места в памяти телефона, а также настройки телефона и баланс, после этого обновите страницу и попробуйте войти повторно. Если после всех действий СМС сообщение не пришло, напишите в онлайн чате с указанием номера телефона и оператора связи или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 555-41-31

Получение денег

Как я смогу получить деньги?

Займ возможно получить:
1)Наличными через систему денежных переводов Contact
2)В филиале Займ ЭКСПРЕСС
3)На банковскую карту.

Какую комиссию надо заплатить за получение денег?

Абсолютно никаких. Вам не требуется платить комиссий при переводе и погашении займа.

Как получить займ на банковскую карту?

После вввода всех анкетных данных необходимо зарегистрировать банковскую карту в Личном кабинете. В ходе регистрации на Вашем счете будет временно заблокирован 1 рубль и тут же возвращен. Данным способом Вы подтвердите, что карта принадлежит именно Вам, и сможете получить займ.

Возврат займов

Как выплатить займ?

Существует 5 основных способа погашения займа. Оплатить займ можно: наличными в филиале компании, банковской картой, переводом на расчтеный счёт компании, через платежные терминалы QIWI или через QIWI кошелек

Я внёс платёж, но деньги не дошли

Необходимо прислать ваши Ф.И.О. и скан/фотографию чека оплаты в онлайн чат или на электронную почту [email protected]. Специалисты Займ ЭКСПРЕСС свяжутся с вами для решения данного вопроса.

Я вернул займ сегодня. Смогу я сегодня
же взять займ опять?

Да, повторный займ Вы сможете взять, как только Ваш платеж отобразится в системе (это можно узнать в личном кабинете на нашем сайте). После этого для получения займа необходимо будет снова отправить запрос на займ.

Могу ли я погасить займ досрочно?

Можете. Для этого необходимо в личном кабинете посмотреть “Сумму для досрочного закрытия”. Проценты взимаются за фактическое количество дней пользования займом. Никаких иных комиссий и штрафов за досрочное погашение не предусмотрено.

Я оплатил займ сегодня. Почему в Личном кабинете все еще отображается активный займ?

Возврат займа с электронного кошелька, с банковской карты осуществляется мгновенно, а банковским переводом — до 3 рабочих дней. Если Вы не видите изменений в личном кабинете спустя указанное время, рекомендуем Вам обратиться за консультацией в наш контакт-центр по бесплатному номеру 8 (800) 555-41-31 или в онлайн-чат"

Отказы

Почему мне отказали?

Решение об отказе принимает решает скоринговая система (программа) на основании множества факторов. Алгоритм работы скоринговой системы является коммерческой тайной компании и не разглашается. Компания не сообщает и не комментирует свое решение по выдаче или отказу в предоставлении займа. Самая частая причина отказа: предоставление ложных сведений в анкете.

Есть ли смысл обращаться к Вам после отказа?

Конечно есть. Система оценки заемщиков постоянно меняется. Повторную заявку вы можете подать через месяц.

Просрочки и штрафы

Какие санкции применяются в случае просрочки
в погашении займа?

"В этом случае применяются штрафные санкции: - Будет начисляться неустойка на сумму непогашенного долга в размере 20% годовых. - За каждый день просрочки будут начисляться проценты по основному долгу."

Другие вопросы

Как можно ознакомиться с договором займа?

Текст договора займа Вам доступен для ознакомления перед его подписанием в личном кабинете.

Я не оформлял займ, но поступают звонки автоинформатора

Если Вы не оформляли заем в нашей компании, но на Ваш телефон поступают sms-сообщения или звонки автоинформатора, обратитесь в службу поддержки, написав письмо на адрес [email protected]. В письме укажите полный номер телефона , на который поступают звонки и ваше ФИО. Наши специалисты проверят информацию и сообщат о результатах.

Проблемы с сайтом / Не загружается страница в браузере

- Почистите кэш и cookie браузера.
- Обновите версию браузера.
- Запустите другой браузер (например, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome,Opera).
- Проверьте, разрешено ли выполнять javascript (в настройках браузера).