Отвечаем на популярные вопросы
Регистрация
Как получить займ?
Войдите в Личный Кабинет, введя вашу дату рождения и номер телефона. Выберите сумму и срок. Заполните поля в анкете. Выберите способ получения денег и ожидайте решения
Каковы условия получения займа?
В нашей компании Вы сможете получить займ от 1000 до 15000 рублей сроком на 16 дней. Первый займ в нашей компании выдается под 0% на первые 7 дней пользования денежными средствами далее согласно договору займа, но не более 0,8% в день
Что нужно, чтобы получить займ?
Мы выдаем займы: если Вы гражданин Российской Федерации и имейте постоянную регистрацию на территории РФ; Ваш возраст от 18 лет; у Вас есть активный номер сотового телефона и паспорт гражданина РФ; Вы зарегистрировались и получили одобрение.
Как я могу повторно подать заявку на займ?
Если вы уже брали Займ, то подать заявку на повторный Займ Вы всегда можете из личного кабинета. Обратите внимание! Если у Вас есть активный Займ, его нужно погасить и только после этого подать заявку на новый Займ.
У меня не получается заполнить анкету.
Что мне делать?
Что мне делать?
Отнеситесь к процессу заполнения анкеты максимально серьезно и внимательно. Во всех полях для заполнения есть подсказки. Вы всегда можете написать в чат службы поддержки или позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 555-41-31. Наши специалисты Вам всегда помогут.
Через сколько я получу решение и как я его узнаю?
Обработка заявки длится в среднем 15 минут, после неё Вы получите смс о решении на свой мобильный телефон. После одобрения займа Вам необходимо подписать договор займа и получить ваши деньги.
Моя заявка получила статус «В рассмотрении».
Что это значит?
Что это значит?
Обработка заявки длится в среднем 15 минут, после неё Вы получите смс о решении на свой мобильный телефон. После одобрения займа Вам необходимо подписать договор займа и получить ваши деньги. Рассмотрение заявок происходит с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Мне не пришло SMS с кодом подтверждения.
Что мне делать?
Что мне делать?
SMS не всегда приходят моментально. Если Вы не получили СМС, пожалуйста, выключите телефон и включите его снова. Если СМС не пришло – проверьте достаточно ли свободного места в памяти телефона, а также настройки телефона и баланс, после этого обновите страницу и попробуйте войти повторно. Если после всех действий СМС сообщение не пришло, напишите в онлайн чате с указанием номера телефона и оператора связи или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 555-41-31
Получение денег
Как я смогу получить деньги?
Займ возможно получить:
1)Наличными через систему денежных переводов Contact
2)В филиале Займ ЭКСПРЕСС
3)На банковскую карту.
1)Наличными через систему денежных переводов Contact
2)В филиале Займ ЭКСПРЕСС
3)На банковскую карту.
Какую комиссию надо заплатить за получение денег?
Абсолютно никаких. Вам не требуется платить комиссий при переводе и погашении займа.
Как получить займ на банковскую карту?
После вввода всех анкетных данных необходимо зарегистрировать банковскую карту в Личном кабинете. В ходе регистрации на Вашем счете будет временно заблокирован 1 рубль и тут же возвращен. Данным способом Вы подтвердите, что карта принадлежит именно Вам, и сможете получить займ.
Возврат займов
Как выплатить займ?
Существует 3 основных способа погашения займа. Оплатить займ можно: наличными в филиале компании, банковской картой, переводом на расчтеный счёт компании
Я внёс платёж, но деньги не дошли
Необходимо прислать ваши Ф.И.О. и скан/фотографию чека оплаты в онлайн чат или на электронную почту [email protected]. Специалисты Займ ЭКСПРЕСС свяжутся с вами для решения данного вопроса.
Я вернул займ сегодня. Смогу я сегодня
же взять займ опять?
же взять займ опять?
Да, повторный займ Вы сможете взять, как только Ваш платеж отобразится в системе (это можно узнать в личном кабинете на нашем сайте). После этого для получения займа необходимо будет снова отправить запрос на займ.
Могу ли я погасить займ досрочно?
Можете. Для этого необходимо в личном кабинете посмотреть “Сумму для досрочного закрытия”. Проценты взимаются за фактическое количество дней пользования займом. Никаких иных комиссий и штрафов за досрочное погашение не предусмотрено.
Я оплатил займ сегодня. Почему в Личном кабинете все еще отображается активный займ?
Возврат займа с электронного кошелька, с банковской карты осуществляется мгновенно, а банковским переводом — до 3 рабочих дней. Если Вы не видите изменений в личном кабинете спустя указанное время, рекомендуем Вам обратиться за консультацией в наш контакт-центр по бесплатному номеру 8 (800) 555-41-31 или в онлайн-чат"
Отказы
Почему мне отказали?
Решение об отказе принимает решает скоринговая система (программа) на основании множества факторов. Алгоритм работы скоринговой системы является коммерческой тайной компании и не разглашается. Компания не сообщает и не комментирует свое решение по выдаче или отказу в предоставлении займа. Самая частая причина отказа: предоставление ложных сведений в анкете.
Есть ли смысл обращаться к Вам после отказа?
Конечно есть. Система оценки заемщиков постоянно меняется. Повторную заявку вы можете подать через месяц.
Другие вопросы
Как можно ознакомиться с договором займа?
Текст договора займа Вам доступен для ознакомления перед его подписанием в личном кабинете.
Я не оформлял займ, но поступают звонки автоинформатора
Если Вы не оформляли заем в нашей компании, но на Ваш телефон поступают sms-сообщения или звонки автоинформатора, обратитесь в службу поддержки, написав письмо на адрес [email protected]. В письме укажите полный номер телефона , на который поступают звонки и ваше ФИО. Наши специалисты проверят информацию и сообщат о результатах.
Проблемы с сайтом / Не загружается страница в браузере
- Почистите кэш и cookie браузера.
- Обновите версию браузера.
- Запустите другой браузер (например, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome,Opera).
- Проверьте, разрешено ли выполнять javascript (в настройках браузера).
- Обновите версию браузера.
- Запустите другой браузер (например, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome,Opera).
- Проверьте, разрешено ли выполнять javascript (в настройках браузера).